ЭлектроВел — аренда электровелосипедов для курьеров

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(Оферта на заключение договора о предоставлении доступа к приложению сети прокатов «ЭлектроВел»)

Условия использования сервиса «ЭлектроВел»

(в редакции от 26.10.2026 года)

Согласно настоящим условиям ООО «ЭлектроВел», ОГРН 1256300025442, ИНН 6320089778 (далее — «Оператор» или «Платформа») предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста (далее — «Пользователь»), воспользоваться сервисом «ЭлектроВел» (далее — «Сервис» / «Платформа»), а также акцептовать настоящую оферту и заключить таким образом с Оператором Соглашение, которое регламентирует правоотношения, связанные с использованием Сервиса (далее по тексту «Соглашение» или «Условия» или «Оферта») на нижеуказанных условиях.

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ДО НАЧАЛА АРЕНДЫ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДА ЧЕРЕЗ СЕРВИС.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (В ЧАСТНОСТИ ВЫ) ПРИЗНАЁТЕ И ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДА И ИНВЕНТАРЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ ТРЕБУЕТ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (В ЧАСТНОСТИ ОТ ВАС) СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ БЕЗОПАСНОСТИ, УМЕНИЯ УПРАВЛЯТЬ ТРАНСПОРТНЫМ СРЕДСТВОМ И СОБЛЮДЕНИЯ ДОРОЖНЫХ ПРАВИЛ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (В ЧАСТНОСТИ ВЫ) ПОНИМАЕТ РИСК НАСТУПЛЕНИЯ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ ДЛЯ СЕБЯ, ТРЕТЬИХ ЛИЦ ИЛИ ОКРУЖАЮЩИХ ВСЛЕДСТВИЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДА И ИНВЕНТАРЯ.

ВАЖНО: «ЭЛЕКТРОВЕЛ» — СЕТЬ ПРОКАТОВ ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕДОВ. ОПЕРАТОР — ВЛАДЕЛЕЦ ПРИЛОЖЕНИЯ И БРЕНДА СЕТИ. ПУНКТЫ ПРОКАТА СЕТИ ВЕДУТ ПАРТНЁРЫ — САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ПОД БРЕНДОМ СЕТИ ПО ДОГОВОРУ С ОПЕРАТОРОМ. УСЛУГУ АРЕНДЫ ОКАЗЫВАЕТ ПАРТНЁР, В ПУНКТЕ ПРОКАТА КОТОРОГО ОФОРМЛЕНА АРЕНДА: ОН ЗАКЛЮЧАЕТ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ДОГОВОР АРЕНДЫ ОТ СВОЕГО ИМЕНИ, ПРИНИМАЕТ ОПЛАТУ НА СВОЙ СЧЁТ ИЛИ В ПУНКТЕ ПРОКАТА, ВЫДАЁТ КАССОВЫЙ ЧЕК И ОТВЕЧАЕТ ЗА ЭЛЕКТРОВЕЛОСИПЕД И ЕГО БЕЗОПАСНОСТЬ. НАИМЕНОВАНИЕ И РЕКВИЗИТЫ ПАРТНЁРА ПОКАЗАНЫ В КАРТОЧКЕ ПУНКТА ПРОКАТА ДО БРОНИРОВАНИЯ И В ДОГОВОРЕ АРЕНДЫ.

Аренда электровелосипеда через Сервис, а также использование функциональных возможностей Платформы означает согласие Пользователя (в частности Ваше согласие) с настоящими Условиями, а также с условиями иных регулирующих документов в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. Если Пользователь (в частности Вы) не соглашаетесь с настоящими Условиями полностью или в какой-либо части, то Пользователь (в частности Вы) не может получить доступ к Аренде и каким бы то ни было образом использовать Сервис.

1. Термины

1.1. Оператор / Платформа / «ЭлектроВел» — ООО «ЭлектроВел», ОГРН 1256300025442, ИНН 6320089778, владелец и администратор приложения «ЭлектроВел», обладатель прав на средства индивидуализации (наименование, логотип, фирменный стиль) сети «ЭлектроВел».

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, являющееся конечным клиентом Сервиса и использующее Платформу для поиска и бронирования аренды электровелосипеда у Партнёров, оплаты аренды Партнёрам и управления арендой.

1.3. Партнёр — самостоятельное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который по договору с Оператором ведёт один или несколько Пунктов проката сети «ЭлектроВел» под её брендом и сдаёт электровелосипеды и Инвентарь в аренду через Сервис от своего имени. Партнёр является арендодателем и исполнителем услуги аренды, действует в своём интересе и за свой счёт, самостоятельно определяет состав и техническое состояние своего парка и несёт всю ответственность перед Пользователем за услугу аренды, выдачу, приём, безопасность и качество электровелосипеда и Инвентаря. Наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и адрес Партнёра указываются в карточке Пункта проката в Сервисе и в Договоре аренды. Если арендодателем в Пункте проката выступает сам Оператор, положения настоящих Условий о Партнёре применяются к Оператору в отношении Аренды в этом Пункте проката.

1.4. Сеть / Филиал — «Сеть» — сеть Пунктов проката «ЭлектроВел»; «Филиал» — отдельный Пункт проката сети. Разные Филиалы могут вести разные Партнёры; у них разные реквизиты, платёжные счета и локальные правила.

1.5. Пункт проката — место осуществления деятельности Партнёра (парк, база, станция), где производится выдача и приём электровелосипедов и Инвентаря.

1.6. Электровелосипед — электровелосипед вместе с комплектом инвентаря, необходимого для его использования.

1.7. Инвентарь — аксессуары, защитная экипировка и иные принадлежности, передаваемые Пользователю вместе с электровелосипедом.

1.8. Аренда — временное возмездное пользование электровелосипедом и Инвентарём, предоставляемое Партнёром Пользователю, бронирование и оплата которого организованы через Сервис.

1.9. Договор аренды — договор (в том числе договор проката), заключаемый непосредственно между Пользователем и Партнёром, по которому Партнёр предоставляет Пользователю электровелосипед и Инвентарь во временное пользование. Стороной Договора аренды Оператор (Платформа) не является. Условия Договора аренды могут устанавливаться Партнёром дополнительно (в том числе на бумажном носителе или в электронной форме в Пункте проката).

1.10. Тариф — условия оплаты Аренды, включающие применимую тарификацию и (при наличии) фиксированный стартовый платёж и (или) предоплату брони. В Сервисе могут быть доступны различные тарифы в зависимости от Партнёра, Филиала и типа аренды.

1.11. Предоплата брони — частичный платёж Партнёру в установленном Тарифом проценте от стоимости Аренды, вносимый при бронировании в целях резервирования электровелосипеда и засчитываемый в оплату Аренды. Оставшаяся часть оплачивается при старте Аренды, если иное не предусмотрено Тарифом.

1.12. Фиксированный стартовый платёж — платёж Партнёру (при наличии в Тарифе), вносимый в момент начала Аренды.

1.13. Поминутная / периодная тарификация — начисление платы за время Аренды в соответствии с выбранным Тарифом.

1.14. QR-код Пункта проката — уникальный QR-код, размещённый Партнёром в видном месте Пункта проката и предназначенный для сканирования Пользователем в целях привязки к конкретному Пункту проката, выбора Тарифа и начала Аренды.

1.15. Способ оплаты — банковская карта, СБП, электронный кошелёк или иной платёжный инструмент, привязанный Пользователем в Сервисе для оплаты и автоматического списания платежей в пользу Партнёра. Способ оплаты привязывается в платёжном сервисе Партнёра (Филиала), в котором оформлена Аренда.

1.16. Кабинет Партнёра — личный веб-кабинет Партнёра в Сервисе для отслеживания аренд и управления своим Пунктом проката, Тарифами и платёжными настройками.

1.17. Радиус действия Пункта проката — географическая зона вокруг Пункта проката, устанавливаемая Партнёром (в том числе через Сервис), в пределах которой Пользователь обязан завершить Аренду.

1.18. Активная аренда — период времени с момента начала Аренды до момента её завершения в соответствии с настоящими Условиями и Договором аренды.

1.19. Завершение Аренды — действия Пользователя или сотрудника Пункта проката по остановке счётчика времени через Сервис и возврату электровелосипеда и Инвентаря.

1.20. Сервис / Платформа — программное обеспечение «ЭлектроВел» (веб-версия, доступная через браузер мобильного устройства, и сопутствующие программно-технические решения, в том числе бот в мессенджере MAX), предназначенное для информационного и технического посредничества между Пользователями и Партнёрами при организации аренды электровелосипедов.

1.21. Оплата на месте — оплата Аренды непосредственно в Пункте проката (наличными, картой через терминал Партнёра или переводом по реквизитам Партнёра), если онлайн-оплата в Филиале не подключена.

2. Заключение Соглашения

2.1. Для заключения настоящего Соглашения и получения доступа к Сервису Пользователь должен совершить Акцепт Условий. Акцепт считается совершённым при одновременном выполнении следующих действий:

2.1.1. Пользователь прошёл авторизацию в Сервисе по номеру телефона (с подтверждением одноразовым кодом в SMS-сообщении или телефонным звонком) либо через бот в мессенджере MAX и предоставил достоверные сведения в объёме, запрашиваемом Сервисом.

2.1.2. Сам факт успешной авторизации и получения доступа к Сервису означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, а также со всеми иными документами, размещёнными Оператором в Сервисе. Отдельное подтверждение согласия (чекбокс или кнопка) не требуется.

2.1.3. Пользователь выбрал Пункт проката (в том числе путём сканирования QR-кода Пункта проката), выбрал доступный Тариф и подтвердил бронирование или начало Аренды («Старт» или иная кнопка с аналогичным смыслом), а если в Филиале подключена онлайн-оплата — также привязал Способ оплаты и внёс Предоплату брони и (или) иной предусмотренный Тарифом платёж в пользу Партнёра. С этого момента начинается оформление Аренды у Партнёра.

2.2. Совершение действий, указанных в п. 2.1, означает полное и безоговорочное присоединение Пользователя к настоящим Условиям. Кроме того, при получении электровелосипеда Пользователь принимает условия Партнёра и (при необходимости) заключает с Партнёром Договор аренды в порядке раздела 3 настоящих Условий.

2.3. Пользователь подтверждает, что любые действия, совершаемые в Сервисе под его аккаунтом, выполнены лично им. Все риски несанкционированного использования аккаунта лежат на Пользователе.

2.4. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что:

2.4.1. Владеет русским языком в объёме, достаточном для понимания Условий.
2.4.2. Полностью прочитал, осознал и согласен со всеми условиями Соглашения и понимает все последствия его заключения.

2.4.3. Согласен с обработкой своих персональных данных в целях, указанных в разделе 8 настоящих Условий, в том числе с передачей необходимых данных Партнёру для исполнения Договора аренды.

2.5. Оператор не несёт ответственности за невозможность заключения Соглашения по причинам, не зависящим от Оператора (технические сбои, отсутствие интернета у Пользователя и т.п.).

3. Предмет Условий. Правовая природа Сервиса

3.1. Настоящие Условия устанавливают общие условия предоставления Пользователю доступа к Сервису, а именно:

предоставление Оператором права использования веб-версии Сервиса «ЭлектроВел»;
организация Оператором информационного и технического взаимодействия (посредничества) между Пользователем и Партнёром для заключения и исполнения Договора аренды электровелосипеда и Инвентаря между ними;
обеспечение технической возможности оплаты Аренды Партнёру через платёжный сервис, подключённый Партнёром, в порядке раздела 6 настоящих Условий.

3.2. Сервис предоставляется Пользователю по заявкам, направляемым через веб-версию Сервиса. В части предоставления права использования Сервиса настоящее Соглашение заключается в упрощённом порядке в соответствии с п. 5 ст. 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Правовая природа Сервиса. Оператор — владелец приложения и бренда сети «ЭлектроВел» — оказывает Пользователю информационно-технические услуги: предоставляет доступ к Сервису, отображает информацию о Пунктах проката сети, наличии электровелосипедов и Тарифах в объёме, переданном Партнёрами, обеспечивает приём бронирований и техническую возможность оплаты Аренды Партнёру. Аренду в Пункте проката оказывает Партнёр, который ведёт этот Пункт проката; денежные средства за такую Аренду поступают непосредственно Партнёру, Оператор их не принимает — ни в качестве предварительной оплаты, ни в качестве агента Партнёра. Оператор не является стороной Договора аренды, заключённого Пользователем с Партнёром, и исполнителем услуги аренды Партнёра. Если Пункт проката ведёт сам Оператор, он является арендодателем и исполнителем услуги аренды в этом Пункте проката и принимает оплату за неё от своего имени.

3.4. Услугу аренды оказывает Партнёр. Электровелосипед и Инвентарь предоставляются Пользователю в аренду непосредственно Партнёром на основании Договора аренды между Пользователем и Партнёром. Партнёр является самостоятельным хозяйствующим субъектом и несёт перед Пользователем всю ответственность за услугу аренды, в том числе за техническое состояние, исправность, комплектность и безопасность электровелосипеда и Инвентаря, за выдачу и приём, за соответствие услуги обязательным требованиям, а также за вред, причинённый вследствие недостатков услуги или электровелосипеда.

3.4.1. Бренд сети. Партнёры используют наименование, логотип и фирменный стиль «ЭлектроВел» на основании договора с Оператором. Сведения о Партнёре, который оказывает услугу аренды (наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), адрес), Пользователь видит в карточке Пункта проката до бронирования, в Договоре аренды и в кассовом чеке. Использование Партнёром бренда сети не делает Оператора стороной Договора аренды и исполнителем услуги аренды, если иное не предусмотрено законом.

3.5. Дополнительные документы и Договор аренды с Партнёром. Для получения электровелосипеда Пользователь обязан принять условия конкретного Партнёра и при необходимости заключить с ним Договор аренды (договор проката) и подписать иные документы (акт приёма-передачи, согласие, расписку и т.п.) — на бумажном носителе или в электронной форме. Условия Партнёра действуют в части, не урегулированной настоящим Соглашением, и не возлагают на Оператора каких-либо обязательств. При противоречии между условиями Партнёра и настоящим Соглашением в отношениях «Пользователь — Партнёр» приоритет имеют условия Партнёра и Договора аренды; настоящее Соглашение регулирует отношения «Пользователь — Оператор» по поводу использования Платформы.

3.6. Коммуникация. Взаимодействие между Пользователем и Партнёром, как правило, осуществляется через Сервис и каналы Оператора (включая бот в мессенджере MAX). Партнёр вправе связываться с Пользователем напрямую исключительно в связи с конкретной Арендой (согласование выдачи и возврата, разрешение инцидентов, требования по Договору аренды), используя контактные данные, переданные ему через Сервис для исполнения Договора аренды. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за содержание прямого взаимодействия Пользователя и Партнёра вне Сервиса.

3.7. Права на средства индивидуализации «ЭлектроВел» (наименование, логотип, фирменный стиль) принадлежат Оператору. Программное обеспечение Сервиса используется Оператором на законном основании (по лицензии правообладателя); Пользователю предоставляется право использования Сервиса в объёме п. 3.8 настоящих Условий.

3.8. Пользователь вправе использовать Сервис на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории Российской Федерации в течение срока действия Соглашения исключительно по прямому функциональному назначению. Пользователю запрещается: копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или иным образом пытаться получить его исходный код; обходить технические средства защиты; осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг); использовать Сервис, его данные, базы данных или средства индивидуализации для создания аналогичных или конкурирующих продуктов; использовать Сервис в противоправных целях. Нарушение настоящего пункта влечёт ответственность, предусмотренную законодательством об интеллектуальной собственности, и право Оператора немедленно прекратить доступ.

3.9. Платежи и расчёты. Аренду Пользователь оплачивает непосредственно Партнёру, в Пункте проката которого оформлена Аренда: (а) онлайн — через платёжный сервис, подключённый Партнёром для этого Филиала (счёт и касса Партнёра); либо (б) на месте — в Пункте проката, если онлайн-оплата в Филиале не подключена. Получателем денежных средств и лицом, выдающим кассовый чек, является Партнёр; его наименование показывается Пользователю до оплаты. Оператор не принимает денежные средства за Аренду, которую оказывает Партнёр, не является платёжным агентом или агентом Партнёра по приёму платежей и не распоряжается этими средствами. Подробнее — в разделе 6.

3.10. Использование Сервиса Пользователем регулируется настоящим Соглашением, а также иными документами, размещёнными Оператором в Сервисе (включая Правила безопасной эксплуатации электровелосипеда, Тарифы и иные регламенты).

3.11. Настоящее Соглашение включает в себя следующие документы, размещённые в Сервисе и являющиеся его неотъемлемой частью:

Политика обработки персональных данных и конфиденциальности;
Правила безопасной эксплуатации электровелосипеда;
Тарифы и условия бонусной программы;
Инструкция по использованию Сервиса.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Оператор вправе:

4.1.1. Требовать от Пользователя соблюдения настоящих Условий и ограничивать бронирование новой Аренды при наличии у Пользователя задолженности перед Партнёром по Аренде, оформленной через Сервис;

4.1.2. Расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;

4.1.3. Отказать Пользователю в доступе к Сервису при наличии обоснованных подозрений в недобросовестном использовании Сервиса;

4.1.4. По поручению Партнёра технически обеспечивать выставление Пользователю штрафов и иных санкций, предусмотренных Договором аренды, и их оплату в пользу Партнёра, в том числе списанием со Способа оплаты, привязанного в платёжном сервисе Партнёра;

4.1.5. Приостанавливать или прекращать предоставление Сервиса Пользователю в случае неоплаты или нарушения иных условий Соглашения;

4.1.6. Фиксировать действия Пользователя в Сервисе, включая данные об Активной аренде, местоположении и времени использования электровелосипеда;

4.1.7. По согласованию с Партнёром обеспечивать в Сервисе настройку Радиуса действия Пункта проката, Тарифов и платёжных реквизитов Филиалов;

4.1.8. В одностороннем порядке изменять настоящие Условия, состав и функционал Сервиса, вводить, изменять или отменять бонусные программы и программы лояльности Платформы. Новая редакция Условий размещается в Сервисе. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Условий. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции считается согласием Пользователя с внесёнными изменениями;

4.1.9. Устанавливать условия участия в бонусных программах и программах лояльности Платформы и начислять соответствующие бонусы в порядке, определяемом Оператором в Сервисе.

4.2. Оператор обязуется:

4.2.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису в соответствии с настоящими Условиями;

4.2.2. Обеспечивать работоспособность Сервиса в пределах технически возможного;

4.2.3. Обеспечивать техническую возможность оплаты Аренды Партнёру через платёжный сервис, подключённый Партнёром, и показывать Пользователю до оплаты наименование получателя платежа;

4.2.4. Предоставлять Пользователю через Сервис информацию о доступных Пунктах проката, наличии электровелосипедов и действующих Тарифах в том объёме, в каком она передана Оператору Партнёрами;

4.2.5. Доводить до Партнёра обращения и претензии Пользователя, относящиеся к услуге аренды, в порядке раздела 7 настоящих Условий;

4.2.6. Хранить историю аренд Пользователя и предоставлять её по запросу.

4.3. Пользователь вправе:

4.3.1. Пользоваться Сервисом, искать Пункты проката, выбирать Тарифы и осуществлять Аренду электровелосипеда у Партнёров в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;

4.3.2. Получать информацию о статусе своей Активной аренды и истории аренд;

4.3.3. Направлять обращения и претензии в отношении услуги аренды Партнёру (в том числе через Сервис), а в отношении работы Платформы — Оператору.

4.4. Пользователь обязуется:

4.4.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Аренду Партнёру согласно выбранному Тарифу и Договору аренды и обеспечивать наличие достаточных средств на Способе оплаты;

4.4.2. Использовать электровелосипед и Инвентарь исключительно в соответствии с их целевым назначением, условиями Партнёра и Договором аренды, строго соблюдать правила безопасного использования в общественных местах и на дорогах;

4.4.3. Получать электровелосипед и Инвентарь только после предъявления сотруднику Пункта проката экрана Активной аренды и сканирования QR-кода сотрудником;

4.4.4. Обеспечивать сохранность электровелосипеда и Инвентаря с момента получения до момента возврата;

4.4.5. Возвращать электровелосипед и Инвентарь в исправном состоянии сотруднику Пункта проката в пределах Радиуса действия Пункта проката;

4.4.6. Завершать Аренду только через Сервис (нажатием кнопки завершения аренды) либо позволять сотруднику Пункта проката завершить Аренду вручную;

4.4.7. Не передавать электровелосипед и Инвентарь третьим лицам, кроме случаев, когда соответствующий Тариф или Договор аренды явно это разрешает;

4.4.8. Немедленно сообщать Партнёру (сотруднику Пункта проката) и Оператору через Сервис или по электронной почте electrovel.online@yandex.ru о любом повреждении, утрате или происшествии с электровелосипедом и Инвентарём;

4.4.9. Соблюдать Правила безопасной эксплуатации электровелосипеда, требования законодательства Российской Федерации, Правила дорожного движения и локальные правила Пункта проката;

4.4.10. Не совершать действий, направленных на обход технических средств защиты Сервиса, а также не использовать Сервис в противоправных целях.

5. Порядок получения и возврата электровелосипеда и Инвентаря

5.1. Поиск и выбор Пункта проката
5.1.1. Информация о расположении Пунктов проката, наличии свободных электровелосипедов и действующих Тарифах доступна Пользователю в Сервисе на карте в объёме, переданном Оператору Партнёрами.

5.1.2. Для корректного отображения информации Пользователь обязан обеспечить устойчивый доступ в Интернет и разрешение на использование геолокации.

5.2. Получение электровелосипеда и Инвентаря

5.2.1. Для получения электровелосипеда Пользователь обязан выполнить следующие действия:

прибыть в выбранный Пункт проката;
отсканировать QR-код Пункта проката, размещённый в видном месте;
выбрать доступный Тариф;
если в Филиале подключена онлайн-оплата — привязать Способ оплаты и внести Предоплату брони и (или) Фиксированный стартовый платёж в пользу Партнёра; при оплате на месте — оплатить Аренду в Пункте проката;
подтвердить начало Аренды («Старт» или иная кнопка с аналогичным смыслом);
при необходимости — заключить с Партнёром Договор аренды и подписать сопутствующие документы.

5.2.2. После подтверждения начала Аренды Пользователь обязан предъявить сотруднику Пункта проката экран Активной аренды в Сервисе. Сотрудник сканирует QR-код, отображаемый на экране телефона Пользователя, для подтверждения начала Аренды и выдачи электровелосипеда и Инвентаря.

5.2.3. После получения электровелосипеда и Инвентаря Пользователь обязан в разумный срок (время, необходимое для осмотра и подготовки к использованию, как правило не более 5–10 минут) тщательно проверить:

целостность электровелосипеда (отсутствие видимых повреждений, дефектов колёс, рамы и корпуса);
исправность тормозов, руля, переключения передач и элементов управления;
наличие, состояние и фиксацию аккумулятора;
наличие защитной экипировки и общую комплектность, пригодность к безопасному использованию.

5.2.4. В случае обнаружения любых недостатков, повреждений или несоответствия комплектации Пользователь обязан немедленно сообщить об этом сотруднику Пункта проката и Оператору через Сервис (или по электронной почте electrovel.online@yandex.ru). Пользователь вправе отказаться от данного комплекта и получить другой.

5.2.5. Если Пользователь в течение 10 (десяти) минут после получения электровелосипеда и Инвентаря не заявил Партнёру или Оператору о каких-либо недостатках, электровелосипед и Инвентарь считаются выданными в надлежащем состоянии. Все последующие повреждения и недостатки считаются возникшими в период Аренды. Пользователь лишается права ссылаться на то, что повреждения существовали до начала Аренды.

5.3. Возврат электровелосипеда и Инвентаря

5.3.1. Аренда может быть завершена только в пределах Радиуса действия Пункта проката, в котором она была начата.

5.3.2. Пользователь обязан вернуться в Пункт проката и сдать электровелосипед и весь Инвентарь сотруднику в исправном состоянии и без внешних повреждений.

5.3.3. Перед сдачей Пользователь обязан привести электровелосипед и Инвентарь в порядок (очистить от загрязнений).

5.3.4. После сдачи инвентаря Пользователь обязан нажать в Сервисе кнопку завершения Аренды и дождаться подтверждения («Аренда завершена»).

5.3.5. В случае технических проблем у Пользователя сотрудник Пункта проката вправе завершить Аренду вручную через Кабинет Партнёра. Момент завершения Аренды определяется по фактическим обстоятельствам.

5.3.6. Если Пользователь возвращает комплект, но подтверждение завершения Аренды не появляется в течение 2 минут, он обязан немедленно сообщить об этом Партнёру и Оператору через Сервис. До момента подтверждения Аренда считается активной и подлежит оплате.

6. Плата за Сервис и порядок расчётов

6.1. Плата за Аренду определяется выбранным Тарифом и может включать Предоплату брони, Фиксированный стартовый платёж и поминутную (периодную) тарификацию. Тарифы устанавливает Партнёр. Размер и состав платежей, а также наименование получателя (Партнёра) отображаются в Сервисе до подтверждения Аренды.

6.1.1. Пользование Сервисом для Пользователя бесплатно: плата за Аренду и иные платежи по Тарифу и Договору аренды причитаются Партнёру.

6.2. Получатель платежа — Партнёр. Платежи за Аренду, штрафы и компенсации по Договору аренды поступают непосредственно Партнёру: онлайн — через платёжный сервис (счёт и кассу), подключённый Партнёром для соответствующего Филиала, либо в Пункте проката. Разные Партнёры и Филиалы используют разные платёжные счета. Оператор не является получателем этих денежных средств, не распоряжается ими и не выступает платёжным агентом или агентом Партнёра по их приёму.

6.3. Кассовые чеки и фискализация. Кассовый чек по платежу за Аренду формирует Партнёр как получатель платежа и исполнитель услуги; обязанность по применению контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) лежит на Партнёре. Чек по онлайн-платежу доступен Пользователю в Сервисе и (или) направляется на указанные им контакты.

6.4. Возвраты. Требования о возврате денежных средств за Аренду (полностью или частично) рассматривает и исполняет Партнёр, получивший платёж. Пользователь вправе направить такое требование через Сервис — Оператор передаёт его Партнёру в порядке п. 4.2.5 настоящих Условий. Оператор не возвращает денежные средства, которые он не получал.

6.5. Тарифы устанавливает и изменяет Партнёр; Оператор размещает их в Сервисе в объёме, переданном Партнёром. В отношении уже начатой Аренды тариф не меняется.

6.6. Все платежи в пользу Партнёра могут осуществляться путём списания денежных средств со Способа оплаты, привязанного Пользователем, в том числе в безакцептном порядке в пределах сумм, предусмотренных Тарифом и настоящим Соглашением.

6.7. В случае недостатка средств, технической невозможности списания или наличия задолженности Оператор и (или) Партнёр вправе отказать в доступе к Сервису и новой Аренде до полного погашения задолженности.

6.8. Списание платежей может производиться одной или несколькими транзакциями как до начала Аренды, так и по её завершении.

6.9. По результатам списания Пользователю предоставляется кассовый чек Партнёра, подтверждающий платёж.

6.10. Оператор не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе платёжных систем и сервисов третьих лиц и не несёт ответственности за задержки или ошибки при проведении платежей такими сервисами.

6.11. Если Пользователь завершает Аренду досрочно или отменяет бронирование, перерасчёт платы и возврат Предоплаты брони и Фиксированного стартового платежа производит Партнёр в порядке, предусмотренном Тарифом, Договором аренды и законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

7.2. Разграничение ответственности. Ответственность за услугу аренды и электровелосипед несёт Партнёр как исполнитель и арендодатель. Оператор (Платформа) отвечает только за функционирование Сервиса в пределах обязанностей информационного посредника. Использование Партнёром бренда сети не возлагает на Оператора ответственности за услугу аренды Партнёра, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Оператор не несёт ответственности: за качество, безопасность, исправность и комплектность электровелосипеда и Инвентаря; за действия и бездействие Партнёра и его сотрудников; за отказ Партнёра предоставить электровелосипед; за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя или третьих лиц в связи с использованием электровелосипеда; за исполнение или неисполнение Договора аренды.

7.3. Информация о Партнёре. Оператор доводит до Пользователя в Сервисе информацию о Партнёре (наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), адрес Пункта проката, режим работы) и об услуге аренды в том виде, в каком её передал Партнёр, и передаёт Партнёру обращения Пользователя. Претензии к качеству и безопасности услуги аренды Пользователь направляет Партнёру; претензии к работе Сервиса — Оператору.

7.4. С момента подтверждения сотрудником Пункта проката начала Аренды и до момента возврата электровелосипеда и Инвентаря весь риск случайного повреждения, утраты, гибели или ухудшения состояния электровелосипеда и Инвентаря, а также ответственность за любой вред, причинённый ими, несёт Пользователь (перед Партнёром и третьими лицами).

7.5. Пользователь несёт полную ответственность за любые издержки, штрафы, претензии и требования третьих лиц, возникшие в течение срока Аренды или после её окончания в связи с использованием электровелосипеда и Инвентаря. Если Оператор или Партнёр понесли убытки вследствие действий Пользователя, Пользователь обязан возместить их в полном объёме.

7.6. Освобождение Оператора от ответственности (индемнити). Пользователь обязуется возместить Оператору любые убытки, расходы, штрафы и суммы, выплаченные Оператором третьим лицам (включая Партнёров, иных пользователей, государственные органы), а также судебные и юридические расходы, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, Договора аренды или законодательства, либо вследствие неправомерного использования Сервиса или электровелосипеда. Если требования к Оператору предъявлены в связи с услугой аренды, оказанной Партнёром, надлежащим ответчиком является Партнёр; Оператор вправе привлечь Партнёра и (или) передать ему такое требование.

7.7. В случае причинения Пользователем вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц во время использования электровелосипеда и Инвентаря Пользователь обязуется самостоятельно и в полном объёме возместить причинённый ущерб.

7.8. Оператор не несёт ответственности за вред, причинённый имуществу, жизни или здоровью Пользователя и/или третьих лиц в случае несоблюдения Пользователем правил безопасного использования электровелосипеда, инструкций по эксплуатации, Правил дорожного движения или законодательства Российской Федерации.

7.9. Оплата любого штрафа не освобождает Пользователя от обязанности возместить реальный ущерб, причинённый Партнёру, Оператору или третьим лицам.

7.10. Пользователь обязан незамедлительно (не позднее 1 (одного) календарного дня) сообщить Партнёру и Оператору через Сервис или по электронной почте electrovel.online@yandex.ru об утрате, повреждении, поломке или любом ином происшествии с электровелосипедом и Инвентарём. В случае неисполнения этой обязанности Партнёр вправе потребовать от Пользователя возмещения полной стоимости электровелосипеда и Инвентаря независимо от причин утраты или повреждения.

7.11. В случае повреждения, утраты, изменения внешнего вида электровелосипеда и/или Инвентаря (включая царапины, проколы и иные дефекты) Пользователь обязан возместить фактически понесённые расходы; соответствующая сумма может быть списана со Способа оплаты в размере, не превышающем 4 000 (четыре тысячи) рублей за один комплект, если больший размер ущерба не подтверждён документально Партнёром.

7.12. При использовании электровелосипеда и Инвентаря в предпринимательских или коммерческих целях без разрешения соответствующего Тарифа (в том числе для оказания услуг третьим лицам) Пользователь обязан оплатить компенсацию в размере, не превышающем 4 000 (четыре тысячи) рублей за один комплект.

7.13. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет гарантий бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его соответствия конкретным целям Пользователя и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки (включая упущенную выгоду), возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.14. Ограничение размера ответственности Оператора. Сервис предоставляется Пользователю бесплатно. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Оператор возмещает Пользователю только реальный ущерб, причинённый виновным нарушением Оператором настоящих Условий.

7.15. Списание со Способа оплаты причитающихся Партнёру платежей, штрафов и компенсаций производится в пользу Партнёра в порядке, предусмотренном Тарифом, Договором аренды и настоящим Соглашением.

7.16. Пользователь осознаёт, что управление электровелосипедом связано с повышенным риском для жизни и здоровья. Оператор рекомендует Пользователю самостоятельно оформить страхование от несчастных случаев. Оператор не является страховщиком и не несёт ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Пользователя, если такой вред не возник по вине Оператора вследствие его умышленных действий.

8. Обработка персональных данных

8.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Сервиса (далее — Политика), размещённой в Сервисе. Политика определяет состав данных, цели, правовые основания и сроки обработки, а также права Пользователя.

8.2. Принятие настоящих Условий само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Обработка, необходимая для заключения и исполнения настоящего Соглашения и Договора аренды, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В остальных случаях, указанных в Политике, данные обрабатываются с согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт отдельной отметкой в анкете, или по иным основаниям, указанным в Политике.

8.3. Для заключения и исполнения Договора аренды Оператор передаёт Партнёру, которого выбрал Пользователь, данные, необходимые для договора аренды, выдачи и возврата имущества и расчётов. Партнёр обрабатывает полученные данные как самостоятельный оператор персональных данных и несёт самостоятельную ответственность за их обработку.

8.4. Сервисные сообщения о бронированиях, арендах, платежах и изменении условий Оператор направляет для исполнения настоящего Соглашения. Рекламные и информационные рассылки о предложениях и акциях направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламы.

8.5. Данные о местоположении устройства обрабатываются, только если Пользователь разрешил доступ к геолокации в настройках устройства или браузера, — для показа Пунктов проката, контроля Радиуса действия Пункта проката и проверки места возврата. Разрешение можно отозвать в настройках устройства; функции Аренды, которым нужна проверка местоположения, при этом могут быть недоступны. Местоположение арендованного электровелосипеда по данным установленного на нём трекера обрабатывается только в период аренды — для исполнения Договора аренды.

8.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку при наличии иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, — например, для исполнения заключённых договоров и хранения документов, которое требует закон. Если без обработки данных исполнение настоящего Соглашения невозможно, Соглашение прекращается.

8.7. Пользователь гарантирует, что все предоставленные им персональные данные являются достоверными и относятся лично к нему, и несёт ответственность за любые негативные последствия, вызванные предоставлением недостоверных данных.

8.8. Пользователь указывает номер телефона родственника только с его ведома; номер используется лишь для связи, если Пользователь недоступен в период аренды.

8.9. Сервис собирает статистику посещений с помощью сервиса «Яндекс Метрика» на основании законного интереса Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в объёме, указанном в Политике. Отключить сбор статистики для своей учётной записи Пользователь может по запросу в поддержку Сервиса; Оператор выполняет запрос в течение 10 рабочих дней.

9. Расторжение и изменение Условий

9.1. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия, состав и функционал Сервиса и иные документы. Новая редакция размещается в Сервисе. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Условий. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции считается полным и безоговорочным согласием Пользователя с изменениями.

9.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон.

9.3. Оператор вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
9.3.1. Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
9.3.2. Наличие непогашенной задолженности перед Оператором или Партнёром;
9.3.3. Утрата, повреждение или неправомерное использование электровелосипеда и Инвентаря;
9.3.4. Неоднократное (более двух раз) нарушение Пользователем правил безопасного использования электровелосипеда или настоящих Условий.

9.4. При одностороннем расторжении Соглашения Оператором оно считается расторгнутым с момента направления Пользователю соответствующего уведомления через Сервис или на электронную почту, указанную при регистрации.

9.5. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время в одностороннем внесудебном порядке путём выхода из аккаунта в Сервисе или направления соответствующего уведомления Оператору. Соглашение считается расторгнутым с момента получения Оператором такого уведомления.

9.6. По всем иным основаниям, не предусмотренным настоящим разделом, Соглашение расторгается в судебном порядке.

9.7. Обязательства Сторон, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения Соглашения (в том числе обязательства по оплате, возмещению убытков, индемнити, конфиденциальности и обработке персональных данных), продолжают действовать после расторжения Соглашения.

10. Иные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Все споры и разногласия между Пользователем и Оператором подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Споры, связанные с услугой аренды, разрешаются между Пользователем и соответствующим Партнёром.

10.3. Сервисные сообщения, связанные с исполнением настоящего Соглашения и Договора аренды, Оператор направляет Пользователю в Сервисе, в SMS, по электронной почте, в мессенджере MAX и push-уведомлениями. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя на получение рекламы; отказаться от них можно в настройках уведомлений, по ссылке «Отписаться» в письме или запросом на электронную почту electrovel.online@yandex.ru.

10.4. Стороны признают юридическую силу электронных документов, уведомлений и действий, совершённых в Сервисе, а также сообщений, направленных по электронной почте. Такие документы и действия имеют такую же силу, как и документы на бумажном носителе.

10.4.1. Простая электронная подпись. Стороны договорились, что документы, сформированные в Сервисе в электронной форме (настоящие Условия, согласия, заявления, уведомления, а также документы Партнёра — договор аренды, акты приёма-передачи и замены), и подтверждённые Пользователем в Сервисе — проставлением отметки о согласии и нажатием кнопки подтверждения в приложении, переходом по персональной ссылке из электронного письма либо подтверждением в чат-боте мессенджера — подписаны Пользователем простой электронной подписью и признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя (пункт 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 6 и 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

10.4.2. Ключ подписи и определение подписанта. Ключом простой электронной подписи Пользователя является совокупность абонентского номера подвижной радиотелефонной связи, указанного Пользователем при регистрации в Сервисе, и одноразового кода, направляемого на этот номер (либо в подключённый Пользователем аккаунт мессенджера или на указанный им адрес электронной почты). Лицом, подписавшим электронный документ, признаётся Пользователь, если подтверждение совершено из учётной записи, созданной и используемой с применением указанного абонентского номера, и (или) подтверждено вводом одноразового кода, направленного на этот номер. Настоящий пункт является правилом определения лица, подписывающего электронный документ, по его простой электронной подписи.

10.4.3. Состав фиксации. Факт подписания фиксируется в виде записи, содержащей дату и время подтверждения, уникальный код акцепта, контрольную сумму (хеш) подтверждённого документа, наименование и номер документа, фамилию, имя, отчество и абонентский номер Пользователя, сетевой адрес и сведения об устройстве, с которого совершено подтверждение. Указанная запись и экземпляр документа с отметкой об акцепте признаются Сторонами достаточными и допустимыми доказательствами подписания документа Пользователем.

10.4.4. Конфиденциальность ключа. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам абонентский номер, доступ к учётной записи в Сервисе и направляемые одноразовые коды, обеспечивать их конфиденциальность и незамедлительно уведомлять Оператора об утрате контроля над ними по адресу electrovel.online@yandex.ru. До получения Оператором такого уведомления все действия, совершённые в учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

10.4.5. Редакция документа. Пользователю до подтверждения предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом документа. Оператор сохраняет сведения о редакции настоящих Условий, принятой Пользователем, включая дату редакции и её контрольную сумму; по запросу Пользователя такая редакция предоставляется ему в том виде, в котором была принята.

10.5. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Условий, причинения ущерба или создания угрозы безопасности.

10.6. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящих Условий, и действует до его расторжения.

10.7. До обращения в суд Стороны обязуются направить друг другу письменную претензию с изложением сути требований. Претензия к Оператору направляется на электронную почту electrovel.online@yandex.ru с пометкой «ПРЕТЕНЗИЯ». Срок рассмотрения — 10 (десять) календарных дней. Иск может быть подан только после истечения этого срока или получения мотивированного отказа.

11. Форс-мажор и погодные ограничения

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, запретительные предписания госорганов, перебои связи и электроснабжения и т.п.).

11.2. Оператор или Партнёр вправе в одностороннем порядке приостановить или отменить Аренду в случае неблагоприятных погодных условий или угрозы безопасности. При этом не использованные фактически платежи за Аренду возвращаются Пользователю Партнёром, получившим соответствующий платёж.

Адрес и иные реквизиты Оператора:

ООО «ЭлектроВел»

ОГРН: 1256300025442

ИНН: 6320089778

Адрес регистрации: 445042, Самарская обл., г.о. Тольятти, ул. Ботаническая, д. 5Ж, кв. 89

Адрес электронной почты: electrovel.online@yandex.ru

Телефон Службы поддержки: +7 967 535 7878